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La révolution de l’objet connecté appliquée à l’automobile

Si nous citions hier les résultats de l’indicateur Big Data tiré du dernier Baromètre de la transformation numérique JDN / Club Décision DSI / IT Research en tempérant ses projections dans le secteur de l’automobile, la faiblesse des encours de projet dans les objets connectés en France et particulièrement dans l’automobile nous apparaît être anormalement […]

Le Big Data c’est bien. Le Smart Data c’est mieux (plus réaliste !)

Selon une récente étude Bizo (startup marketing rachetée 175 millions de dollars par LinkedIn en 2014) auprès des marketers data-driven (c’est à dire des marketers dont il s’agit pourtant de la spécialité), seuls 20% d’entre eux estiment bien s’en sortir dans la collecte et l’exploitation des datas clients. Car si le Big Data correspond à […]

Pourquoi l’emailing dans le travel ne peut il pas être copié collé dans l’automobile?

Avec un coût virtuel de l’envoi d’un emailing à 0€, cet outil marketing peut paraître être un eldorado à tout vendeur qui disposerait d’un fichier. Après tout, conjuguant de faibles coût d’utilisation à une forte capacité à donner des métrics permettant de mesurer tous les paramètres d’une opération de démarchage, il est certain que le […]

Les méthodes utilisées par les merketers US pour gérer leurs données clients ('sondage de décembre 2014)

Best Practices: les méthodes utilisées par les Marketers US pour organiser leurs CRM

The Relevancy Group (TRG) est l’une des sociétés de cossues en CRM les plus avancées au monde. Usant de son savoir faire construit au fil de l’accompagnement de ses clients dans tous les secteurs économiques, TRG est parvenu à identifier les 11 règles d’or du CRM applicables à tous les domaines souhaitant exploiter le plein potentiel […]

Allocation des budgets marketing entre branding et efficacité aux US en 2015

Privilégier l’Efficacité au Branding

Bien que s’affichant parmi les secteurs économiques ayant privilégié l’efficacité au branding dans l’allocation de leur budget dédié au marketing digital, l’automobile reste tout de même en retrait par rapport aux champions du web en matière de génération / exploitation de leads et de démarche CRM. Notre conviction en la matière est que la faiblesse […]

L’Automobile en retard sur le marketing digital

Au terme de l’année 2015, les budgets qui auront été alloués au Digital par les entreprises de l’automobile atteindront à peine la moitié des investissements réalisés par les retailers du ecommerce ou par les cross sellers. Etablir une relation de cause à effet entre ce fait et la tendance du marché VN ou bien  celle […]

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Citroën repense l’expérience de SES clients…

C’est à l’occasion des RDV Campus Citroën que le constructeur a eu cette noble démarche: celle de repenser son Expérience Client. Les notions d’amélioration des offres de services de la marque et de la fidélisation des clients étaient évidemment au coeur de l’ensemble des débats. Mathieu Bellamy, directeur de la stratégie de Citroën: « L’expérience client […]

Sans maîtrise de la data, le taux de couverture des frais fixes par l’APV tombera à 40% !

L’automobile représente toujours le deuxième poste de dépenses des ménages avec près de 10% de leurs revenus: Or ces dépenses se font principalement dans le segment de l’entretien et de la réparation d’une part, et sur les achats automobile d’autre part, et représentent respectivement 42,1% et 41,3%des dépenses: C’est ce poids très important que représentent l’entretien […]