Si nous citions hier les résultats de l’indicateur Big Data tiré du dernier Baromètre de la transformation numérique JDN / Club Décision DSI / IT Research en tempérant ses projections dans le secteur de l’automobile, la faiblesse des encours de projet dans les objets connectés en France et particulièrement dans l’automobile nous apparaît être anormalement […]
Stéphane Soumier, rédacteur en chef de BFM Business et animateur de Good Morning Business tous les matins sur la même radio utilise souvent ces mots pour décrire le Big Data : c’est exactement comme le sexe adolescent, car tout le monde en parle mais personne ne le vit. Encore à ce jour, seules 19% des […]
Selon une récente étude Bizo (startup marketing rachetée 175 millions de dollars par LinkedIn en 2014) auprès des marketers data-driven (c’est à dire des marketers dont il s’agit pourtant de la spécialité), seuls 20% d’entre eux estiment bien s’en sortir dans la collecte et l’exploitation des datas clients. Car si le Big Data correspond à […]
Avec un coût virtuel de l’envoi d’un emailing à 0€, cet outil marketing peut paraître être un eldorado à tout vendeur qui disposerait d’un fichier. Après tout, conjuguant de faibles coût d’utilisation à une forte capacité à donner des métrics permettant de mesurer tous les paramètres d’une opération de démarchage, il est certain que le […]
The Relevancy Group (TRG) est l’une des sociétés de cossues en CRM les plus avancées au monde. Usant de son savoir faire construit au fil de l’accompagnement de ses clients dans tous les secteurs économiques, TRG est parvenu à identifier les 11 règles d’or du CRM applicables à tous les domaines souhaitant exploiter le plein potentiel […]
Bien que s’affichant parmi les secteurs économiques ayant privilégié l’efficacité au branding dans l’allocation de leur budget dédié au marketing digital, l’automobile reste tout de même en retrait par rapport aux champions du web en matière de génération / exploitation de leads et de démarche CRM. Notre conviction en la matière est que la faiblesse […]
Au terme de l’année 2015, les budgets qui auront été alloués au Digital par les entreprises de l’automobile atteindront à peine la moitié des investissements réalisés par les retailers du ecommerce ou par les cross sellers. Etablir une relation de cause à effet entre ce fait et la tendance du marché VN ou bien celle […]
C’est à l’occasion des RDV Campus Citroën que le constructeur a eu cette noble démarche: celle de repenser son Expérience Client. Les notions d’amélioration des offres de services de la marque et de la fidélisation des clients étaient évidemment au coeur de l’ensemble des débats. Mathieu Bellamy, directeur de la stratégie de Citroën: « L’expérience client […]
L’automobile représente toujours le deuxième poste de dépenses des ménages avec près de 10% de leurs revenus: Or ces dépenses se font principalement dans le segment de l’entretien et de la réparation d’une part, et sur les achats automobile d’autre part, et représentent respectivement 42,1% et 41,3%des dépenses: C’est ce poids très important que représentent l’entretien […]