En marge de ces produits d’assurances obligatoires, des offres complémentaires de garanties mécaniques ou de contrats de maintenance ont été mises en place par des entreprises. Ces produits ont pour but de d’offrir une continuité du service de garantie du constructeur en souscrivant une extension de garantie sur les Véhicules Neufs ou sur les Véhicules […]
Article rédigé en Juillet 2014 La loi Hamon sur la consommation vise, comme son nom l’indique, à mieux protéger les consommateurs en rééquilibrant les pouvoirs entre consommateurs et professionnels, s’articule autour de 9 axes. Parmi ces axes, la loi sur la consommation contient en son article 21 une disposition sur la résiliation infra-annuelle des contrats […]
Pour assurer son véhicule, le consommateur dispose de plusieurs possibilités : Assurance auto au tiers Assurance auto tous risques Assurance auto au kilomètre Chaque propriétaire de véhicule terrestre à moteur est dans l’obligation légale de souscrire une assurance. L’assurance au tiers ou assurance responsabilité civile est l’assurance auto minimum. Elle protège contre les dommages que le […]
Chacun des acteurs de l’après vente disposant d’une part de marché sur chaque segment (opération) variant en fonction de l’âge et du kilométrage du véhicule, la réalisation d’une synthèse des forces en présence ne présente d’intérêt que dans l’élaboration d’une vue macroéconomique du marché. Cependant, il est à noter que chacun de ces acteurs peut […]
Le marché de la réparation collision est, à la différence des segments évoqués jusqu’alors, l’apanage des seuls carrossiers et ateliers de carrosserie intégrés. L’ensemble des acteurs se répartit comme suit en nombre d’ateliers : Les carrossiers réalisent, en très large majorité : Des opérations de redressage de châssis en cas de chocs avec remplacement de certaines pièces […]
Ainsi qu’introduit précédemment, le marché du pneumatique présente une spécifité au regard d’autres opérations pouvant être réalisées dans un atelier d’entretien et de réparation automobile. En effet, alors que les l’ensemble des acteurs apparait clairement réticent à l’idée d’émettre un devis fiable et définitif sur lequel, d’usage, aucun engagement n’est pris, et alors qu’un véhicule […]
Ainsi que nous l’avons explicité, on constate que chacun des acteurs s’arroge une part différente de marché en fonction de l’âge du véhicule sur chacun des segments d’activité, la diminution de l’attachement à la marque doublée d’une diminution de la valeur vénale du véhicule génèrent alors un glissement au cours du vieillissement du véhicule vers […]
L’activité de chacun des acteurs de l’Après Vente Automobile se décline à la fois selon l’âge des véhicules mais également en fonction du besoin de l’automobiliste. On note traditionnellement 3 secteurs majeurs d’activité : Les révisions périodiques constituées des Révisions/préconisations constructeur Vidanges Révisions saisonnières L’ensemble de ces visites représentant environ 50% de la totalité des entrées […]
Les entreprises de vitrage automobiles sont à la carrosserie ce que les pneumaticiens sont à la rechange et à la réparation. Les entreprises de vitrage automobiles ne travaillent, effectivement que sur des cas de sinistres mais en s’étant hyper spécialisé sur le segment des vitres et pare brises. Parmi ces sociétés on retouve les réseaux […]
A la différence de l’ensemble des acteurs décrits jusqu’à présent intervenant en très large majorité sur des cas de pannes ou d’entretien (maintenance préventive), les carrossiers interviennent quasi exclusivement dans les cas de sinistres i.e. d’accidents. Ces derniers sont en concurrence frontale des concessionnaires de marque (réseaux RA1 et RA2) mais ils sont également clients […]