Au sein de Success Fee et et Contrôle Technique Gratuit, notre crédo est simple: la numérisation de notre économie s’accompagne d’une croissance exponentielle du volume de data constamment saisies, stockées et gérées. Mais cette activité (quand elle est réellement gérée…) consomme des ressources humaines et monétaires: beaucoup de ressources !!! Or la fiabilité des données est LE facteur clé […]
Dans notre article du 28 Aout dernier intitulé « Crowdsourcez vos datas pour améliorer votre CRM ! », nous citions la recommandation de Microsoft à tous les marketers concernant la data: « dans l’esprit des consommateurs, ces incitations confirment l’existence d’un marché des données personnelles. Les récompenses financières, les réductions et les points de fidélité représentent désormais les trois […]
La réactivité, la disponibilité et le conseil sont des indispensable de toute relation client ! Cet adage pourrait s’avérer vrai dans de nombreux domaines économiques mais il est tout particulièrement exact dans le domaine automobile ! Voici l’histoire de M. Nicolas K, heureux propriétaire d’un Qashqai +2 de 2012. Arrivé à 89,960 km, Nicolas K comme […]
Nous avons déjà noté la corrélation entre l’âge du véhicule et le nombre de défauts relevés : plus celui-ci est ancien et plus il y aura de data à revendre : Or les véhicules passant au contrôle technique sont essentiellement des véhicules anciens : Et cette évolution est à la hausse : En cause l’évolution du comportement des […]
Le taux de prescription de Contre-Visites pour les Véhicules Particuliers s’établit à 19,05% en 2013 tandis qu’il est de 23,41% pour les véhicules utilitaires légers. En d’autres termes, près d’un véhicules sur cinq nécessitera des réparations en sortie de contrôle technique quoi qu’il arrive. Nous ne nous intéressons pas, dans le reste du présent document […]
Dans la deuxième édition de son étude « Les Français et leurs données personnelles » publiée en juin 2015, Elia Consulting met en avant le grand conservatisme des Français vis à vis de la communication de leurs informations personnelles. Car si, au sein de Success Fee, nous préconisons à toutes les entreprises de l’automobile de se mettre à la data […]
Dans une étude publiée par le Competition and Markets Authority, l’équivalent de la DGCCRF de notre coté de la Manche, le gouvernement Britannique a conduit une expérimentation sur l’influence des commentaires sur les actes d’achat des consommateurs de 16 à 54 ans. Succes Fee y a relevé 2 faits très marquants: 61% des consommateurs de […]
Entretenir son véhicule est un budget. Et chacun des consommateurs souhaite maîtriser ce budget et payer le moins cher. Pourtant, l’expérience de ControleTechniqueGratuit nous a démontré, au sein de Success Fee, que le montant de chaque facture n’est pas la principale obsession des conducteurs. C’est avant tout la probité du professionnel! Pouvez-vous imaginer que certains utilisateurs […]
L’après vente automobile est un milieu riche mais très contraint ! Lorsque l’ensemble du VN, du VO et des SCI compte sur l’après vente pour équilibrer les comptes d’une affaire, mieux vaut ne pas perdre bêtement des clients. Voici une situation simple mais vraie, arrivée à l’un des utilisateurs de ControleTechniqueGratuit.com. Les conditions de fonctionnement de […]
Dans son étude sur la valeur des données personnelles que nous rapportions dans notre article « Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART TWO », Microsoft segmentait les internautes en six profils en fonction de leurs connaissances des données et de leur volonté de les partager : Ceux disposés à partager leurs données : Les […]