Carignano

Christophe Carignano: l’Avenir de l’après-vente n’est pas encore joué

Christophe Carignano est le rédacteur en chef du magazine Auto Info et l’un des plus brillants éditorialistes de la presse professionnelle automobile. Nous n’avons pas résisté à l’envie de partager avec vous l’un de ses textes les plus criants de vérité dans son plus pur jus que nous n’agrémentons que d’un commentaire qui nous est […]

Part des français disposés à partager leurs informations personnelles avec des marques pour personnaliser ou bien améliorer leurs produits et services

Microsoft a-t’il tort?

Dans notre article du 28 Aout dernier intitulé « Crowdsourcez vos datas pour améliorer votre CRM ! », nous citions la recommandation de Microsoft à tous les marketers concernant la data:  « dans l’esprit des consommateurs, ces incitations confirment l’existence d’un marché des données personnelles. Les récompenses financières, les réductions et les points de fidélité représentent désormais les trois […]

Success Fee

Les Leads dans l’Automobile

La génération de leads (de l’anglais lead generation – communément abrégé en lead-gen signifie littéralement « détection de pistes ») est un terme marketing désignant la détection de signaux d’intérêt émis par des clients potentiels (professionnels ou particuliers) pour les produits ou services d’une entreprise. Le lead peut prendre différentes formes : demande d’information par téléphone ou par […]

Les différents médias marketing traditionnels

Les médias marketing traditionnels

Les différents médias marketing traditionnels peuvent être mappés de la manière suivante : Les entreprises ont la possibilité de s’adresser à leurs clients par SMS : il apparaît que 99% des messages commerciaux envoyés sous forme de Textos sont lus, contre 22% pour les emails, 29% pour les tweets, et 12% pour les « posts » […]

La publicité sur internet

La part de la publicité automobile sur le digital

Le marketing digital représenterait déjà plus de 27 milliards d’euros par an en Europe et ce chiffre est attendu en croissance de plus de 50% sur les 4 prochaines années : L’automobile est un annonceur très connecté. Parmi le Top 5 des marchés les plus consommateurs d’internet dans le budget de communication, l’Automobile rate de peu […]

Publicité

L’automobile dans la publicité

Bien qu’ayant connu un considérable réduction de son périmètre d’activité entre 2007 et 2009, il n’en reste pas moins vrai que la publicité est parvenu à retrouver le chemin de la croissance depuis lors : La majeure partie des investissements des annonceurs est réalisé dans les supports « Hors Média » et médias décomposés de la manière suivante : […]

Assurance Automobile

Le marché de l’assurance automobile

L’assurance est un marché mondial représentant plusieurs centaines de milliards d’euros de volumes. En France seule, l’assurance représente un chiffre d’affaire de près de 190 milliards d’euros avec la gestion d’un portefeuille d’actifs de plus de 2000 milliards d’euros : Et au sein de l’assurance Dommages, l’automobile constitue le pans majeur : Le seul chiffre d’affaires du […]

Les assureurs en France

Les Produits d’Assurance Traditionnels en France

Pour assurer son véhicule, le consommateur dispose de plusieurs possibilités : Assurance auto au tiers Assurance auto tous risques Assurance auto au kilomètre Chaque propriétaire de véhicule terrestre à moteur est dans l’obligation légale de souscrire une assurance. L’assurance au tiers ou assurance responsabilité civile est l’assurance auto minimum. Elle protège contre les dommages que le […]

Le Marché de la Réparation Collision dans l’Après Vente Automobile en France

Le marché de la réparation collision est, à la différence des segments évoqués jusqu’alors, l’apanage des seuls carrossiers et ateliers de carrosserie intégrés. L’ensemble des acteurs se répartit comme suit en nombre d’ateliers : Les carrossiers réalisent, en très large majorité : Des opérations de redressage de châssis en cas de chocs avec remplacement de certaines pièces […]

MRA

Les Mécaniciens Réparateurs Automobiles dans l’Après Vente Automobile en France

Il est noté que contrairement à toute autre forme de consommation traditionnelle, le secteur de l’Après Vente commercialise avant tout des biens et prestations sans aucun plaisir de consommation. Dans l’exemple d’un entretien ou d’une vidange, il faut bien noter que le conducteur amène un véhicule fonctionnel en atelier et repart avec un véhicule (pas […]