Base de données à dépoussiérer

Améliorez la qualité de la base de donnée de votre CRM !

Au sein de Success Fee et et Contrôle Technique Gratuit, notre crédo est simple: la numérisation de notre économie s’accompagne d’une croissance exponentielle du volume de data constamment saisies, stockées et gérées. Mais cette activité (quand elle est réellement gérée…) consomme des ressources humaines et monétaires: beaucoup de ressources !!! Or la fiabilité des données est LE facteur clé […]

Carignano

Christophe Carignano: l’Avenir de l’après-vente n’est pas encore joué

Christophe Carignano est le rédacteur en chef du magazine Auto Info et l’un des plus brillants éditorialistes de la presse professionnelle automobile. Nous n’avons pas résisté à l’envie de partager avec vous l’un de ses textes les plus criants de vérité dans son plus pur jus que nous n’agrémentons que d’un commentaire qui nous est […]

Part des français disposés à partager leurs informations personnelles avec des marques pour personnaliser ou bien améliorer leurs produits et services

Microsoft a-t’il tort?

Dans notre article du 28 Aout dernier intitulé « Crowdsourcez vos datas pour améliorer votre CRM ! », nous citions la recommandation de Microsoft à tous les marketers concernant la data:  « dans l’esprit des consommateurs, ces incitations confirment l’existence d’un marché des données personnelles. Les récompenses financières, les réductions et les points de fidélité représentent désormais les trois […]

ControleTechniqueGratuit.com

Votre client ne veut pas partager ses données avec vous !

Dans son étude sur la valeur des données personnelles que nous rapportions dans notre article « Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART TWO », Microsoft segmentait les internautes en six profils en fonction de leurs connaissances des données et de leur volonté de les partager : Ceux disposés à partager leurs données : Les […]

Défis et objectifs des marketers en Europe et aux US sur lesquels ils font appel à des aides extérieures

La Data est un sport collectif !

Le CMO Council est un réseau de marketers américains et européens de plus de 9000 membres cumulant 450 milliards de dollars de dépenses annuelles en marketing. Parmi les études qu’ils réalisent à de multiples occasions, il en est une particulièrement intéressante sur la tendance dans le développement des activités liées à la data. Dans leur […]

Data Crowdsourcing et VRM

Crowdsourcez vos datas pour améliorer votre CRM !

On peut lire dans de nombreux articles et éléments de littérature sur le sujet, que le problème principal du manque d’engouement de la part des consommateurs à partager leurs données personnelles avec les marques proviendrait du fait que ces marques n’utilisent que des réductions et autres offres promotionnelles en récompense du partage des données. Pour […]

LEs Profils des Consomateurs

Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART TWO

Microsoft segmente six profils d’internautes en fonction de leurs connaissances des données et de leur volonté de les partager : Ceux disposés à partager leurs données : Les Partageurs satisfaits Les Explorateurs enthousiastes Les Geeks avertis Ceux non disposés à partager leurs données Les Néophytes méfiants Les Contributeurs prudents Les Observateurs attentifs L’étude de ces profils une […]

Data Friendliness

Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART ONE

Ne vous leurrez pas : le postulat qui suit est tout simplement universel et incontournable. Le comportement  des automobilistes quant au fait d’accepter de partager ses informations est intimement lié aux avantages dont ils bénéficieront après avoir partagé ces datas. Dans l’esprit du conducteur, il ne consentira à communiquer ses informations que s’il en retire un avantage clairement défini […]

Vie Privée et Données Personnelles

La Data: dépasser les préjugés !

Si vous demandez à la plupart des entreprises, elles vous affirmeront sans détour qu’elles savent ce à quoi les données des consommateurs font référence. Pourtant, seule une très faible minorité de personnes équipée des bons outils est capable de définir spontanément ces données sous forme de flux ininterrompus d’informations générées automatiquement par leurs activités numériques ou réelles ! La […]

Succes Fee CRM Digital Automobile

CRM, la clé du monde digital?

Dans son dernier éditorial d’Auto Infos, Christophe Carigano écrivait : « La gestion de la relation des clients a longtemps été une source potentielle de valeur ajoutée pour les réseaux de marque tant au niveau de la vente que de l’après vente. Depuis un peu plus d’un an, l’ouverture au monde digital dan les métiers de l’automobile […]