Base de données à dépoussiérer

Améliorez la qualité de la base de donnée de votre CRM !

Au sein de Success Fee et et Contrôle Technique Gratuit, notre crédo est simple: la numérisation de notre économie s’accompagne d’une croissance exponentielle du volume de data constamment saisies, stockées et gérées. Mais cette activité (quand elle est réellement gérée…) consomme des ressources humaines et monétaires: beaucoup de ressources !!! Or la fiabilité des données est LE facteur clé […]

Carignano

Christophe Carignano: l’Avenir de l’après-vente n’est pas encore joué

Christophe Carignano est le rédacteur en chef du magazine Auto Info et l’un des plus brillants éditorialistes de la presse professionnelle automobile. Nous n’avons pas résisté à l’envie de partager avec vous l’un de ses textes les plus criants de vérité dans son plus pur jus que nous n’agrémentons que d’un commentaire qui nous est […]

CRM

Les Autres Acteurs de l’Automobile : les éditeurs de CRM

Les logiciels de CRM ont pour fonction de rappeler de manière prédictive, rapide et efficace le bon client, au meilleur moment, sur la bonne opération à effectuer sur son véhicule. Pour ce faire, ils analysent l’ensemble des bases de données clients ainsi que les factures du réparateur, croisent les informations du véhicule avec les plans […]

Valeur des données personnelles

Combien vaut votre base de données?

Dans la deuxième édition de son étude « Les Français et leurs données personnelles » publiée en juin 2015, Elia Consulting met en avant le grand conservatisme des Français vis à vis de la communication de leurs informations personnelles. Car si, au sein de Success Fee, nous préconisons à toutes les entreprises de l’automobile de se mettre à la data […]

ControleTechniqueGratuit.com

Votre client ne veut pas partager ses données avec vous !

Dans son étude sur la valeur des données personnelles que nous rapportions dans notre article « Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART TWO », Microsoft segmentait les internautes en six profils en fonction de leurs connaissances des données et de leur volonté de les partager : Ceux disposés à partager leurs données : Les […]

Défis et objectifs des marketers en Europe et aux US sur lesquels ils font appel à des aides extérieures

La Data est un sport collectif !

Le CMO Council est un réseau de marketers américains et européens de plus de 9000 membres cumulant 450 milliards de dollars de dépenses annuelles en marketing. Parmi les études qu’ils réalisent à de multiples occasions, il en est une particulièrement intéressante sur la tendance dans le développement des activités liées à la data. Dans leur […]

LEs Profils des Consomateurs

Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART TWO

Microsoft segmente six profils d’internautes en fonction de leurs connaissances des données et de leur volonté de les partager : Ceux disposés à partager leurs données : Les Partageurs satisfaits Les Explorateurs enthousiastes Les Geeks avertis Ceux non disposés à partager leurs données Les Néophytes méfiants Les Contributeurs prudents Les Observateurs attentifs L’étude de ces profils une […]

Data Friendliness

Qui sont les internautes les plus data friendly pour votre CRM? PART ONE

Ne vous leurrez pas : le postulat qui suit est tout simplement universel et incontournable. Le comportement  des automobilistes quant au fait d’accepter de partager ses informations est intimement lié aux avantages dont ils bénéficieront après avoir partagé ces datas. Dans l’esprit du conducteur, il ne consentira à communiquer ses informations que s’il en retire un avantage clairement défini […]

Vie Privée et Données Personnelles

La Data: dépasser les préjugés !

Si vous demandez à la plupart des entreprises, elles vous affirmeront sans détour qu’elles savent ce à quoi les données des consommateurs font référence. Pourtant, seule une très faible minorité de personnes équipée des bons outils est capable de définir spontanément ces données sous forme de flux ininterrompus d’informations générées automatiquement par leurs activités numériques ou réelles ! La […]

clavier d'ordinateur avec une touche sécurisation informatique
clavier protection des données

Pourquoi la maîtrise des données est-elle si importante ?

Les datas deviennent une valeur d’échange incontournable dans les relations entre les marques et les automobilistes. Et bien souvent, les consommateurs se répartissent en 2 catégories : ceux qui ont une compréhension limitée de la valeur des données qu’ils communiquent aux marques  et ceux qui les surestiment et refusent de les communiquer par dogme. En revanche, […]