Customer Centric

Les bienfaits du Customer Centric…

« People, people, people » : plus qu’un slogan marketing, ce pourrait être le mantra que psalmodient les entrepreneurs du web. S’ils s’appuient sur la technologie et les opportunités qu’offrent le numérique et plus particulièrement la mobilité, les produits développés par ces start-up reposent avant tout sur cette approche « Human Centric » dont nous parlions dans un précédent article. […]

User Experience

L’innovation dans les services aux automobilistes en point de vente est possible

Selon la définition donnée par le blogueur spécialiste de l’innovation technologique Olivier Ezratty, « la valeur se crée à la jonction de trois axes : faire gagner du temps et / ou de l’argent et / ou de l’émotion ». Ce dernier illustre d’ailleurs son propos avec une des sociétés les plus en vue du moment : « Netflix propose […]